Создание PUSH-уведомлений

В этой статье описано, как создать и настроить PUSH-уведомление в Личном кабинете Платформы еДА. Рассылки помогают вернуть гостей, напомнить о себе или рассказать об акции.

Push-рассылка нужна для информирования пользователей, повышения их вовлеченности и лояльности к приложению, а также для увеличения продаж. Она позволяет быстро доставлять важные сообщения (новости, статусы заказов, персональные предложения) даже при закрытом приложении, помогая поддерживать связь с клиентами и возвращать их к продукту.

Где находится настройка

CRM → PUSH-рассылки.

Перед началом

• Убедитесь, что модуль CRM подключён в Личном кабинете Платформы еДА.
• Создайте сегмент (аудиторию), которой хотите отправить уведомление. Если рассылка для всех – используйте общую аудиторию. Инструкция по созданию сегментов
• Определите, кому отправляем, для чего и как часто уведомление должно уходить.

Инструкция

Шаг 1. Создайте новую рассылку

1. Войдите в Личный кабинет Платформы еДА.
2. В боковом меню перейдите в раздел CRM → PUSH-рассылки.
3. Нажмите кнопку «Добавить рассылку».

Шаг 2. Заполните основные настройки

Заполните поля на вкладке «Детали»:

• Наименование – введите понятное название рассылки. Например: Напоминание или Утро начинается со вкусного.
• Сегмент – выберите аудиторию, которой хотите отправить PUSH. Если сообщение актуально для всех пользователей, выберите общую аудиторию.
• Часовой пояс – укажите часовой пояс, по которому должна работать рассылка.
• Активна – установите флажок, чтобы рассылка была включена.

Шаг 3. Выберите способ отправки

Выберите один из вариантов:

• «Один раз» – если PUSH нужно отправить однократно: для разовой акции, новости, новинки или временного предложения. Укажите дату и время отправки.
• «Расписание» – если PUSH должен отправляться автоматически. Такой вариант подходит для постоянных CRM-сценариев и работы с сегментами.

Если вы выбрали «Расписание», настройте, как часто PUSH будет отправляться автоматически. Доступна отправка:

• каждый год – например, ежегодно в определённую дату;
• каждый месяц – в выбранный день месяца;
• каждую неделю – в определённый день недели;
• каждый день – ежедневно в установленное время;
• каждый час – с заданной периодичностью по часам;
• каждую минуту – с заданным интервалом в минутах.

Нажмите "Добавить push рассылку"

Шаг 5. Заполните текст PUSH

Нажмите на вкладке «Детали действия» → "Выбрать":

Заполните поля на вкладке «Настройка»:

1. Описание (для заметок) – необязательное поле. Можно оставить внутренний комментарий о задаче или акции.
2. Текст заголовка PUSH сообщения – короткий заголовок, который сразу передаёт основную мысль. Например: 🎁 Ролл в подарок.
3. Текст PUSH сообщения – основной текст предложения и его условия. Например: Закажите от 1 500 ₽ и получите ролл в подарок.

4. Поле «Действие при тапе на пуш» заполнять необязательно. Оно позволяет после нажатия на уведомление сразу направить пользователя к нужному товару, категории или новости. Используйте эту настройку, если PUSH посвящён конкретному предложению.

Шаг 6. Сохраните рассылку

1. Нажмите «Сохранить» в окне настройки PUSH-сообщения.
2. Ещё раз проверьте: сегмент, тип отправки, дату и время, часовой пояс, заголовок и текст сообщения.
3. Нажмите «Сохранить» на странице рассылки.

8.png

Результат

• В разделе CRM → PUSH-рассылки появилась новая рассылка.
• Если рассылка активна, уведомление отправится в указанное время или по расписанию.
• Гости получат Push-уведомление с заданным заголовком и текстом.

Как проверить:

1. Откройте CRM → PUSH-рассылки – рассылка должна отображаться в списке.
2. Убедитесь, что в колонке «Активна» стоит галочка.
3. Проверьте, что «Запланировано» соответствует нужной дате и времени.
4. После отправки откройте вкладку «История» внутри рассылки, чтобы увидеть статус доставки.

Частые проблемы

Так же вы можете посмотреть видео инструкцию по ссылке на нашем YouTube канале и в группе ВК

YouTube канал - Платформа еДА

Группа в ВК - Платформа еДА