Отмена заказов
Возможные причины отмены заказов
- Заказ размещён ошибочно
- Невозможно исполнить заказ
- Клиент совершает много заказов, но потом отказывается от приёма.
Важность проведения отмены заказа
При совершении заказов клиентами компаний могут начисляться бонусы. Недобросовестные клиенты могут этим пользовться, чтобы накопить бонусы и потом ими расплачиваться.
Отмена заказа вручную
- Перейдите в раздел Заказы
- Найтиде заказ и откройте его
- Поменяйте статус заказа на "Отменён"
Автоматическая отмена заказов
При использовании интеграции с учётной системой, поддерживающей онформирование о статусах заказов возможно настроить автоматичкесую отмену заказа в кабинете "Платформа еДА". Такая реализация, к примеру, реализована для IIKO. Если у вас не происходит автоматическая отмена заказа, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку "Платформа еДА"